올어라운드홍콩에 오신것을 환영합니다!
오픈기념 1개월간 전제품 무료 배송
꼼꼼한 검수절차
해외직구의 새로운 지평 올어라운드홍콩, 올홍에 오신것을 환영합니다.
자사는 전세계의 정품 전자제품과 생활용품을 고객님들에게 합리적인 가격에 소개해 드리고자 언제나 최선을 다하고 있습니다. 자사에서 판매되는 모든 상품은 구매대행 형식으로 국내에 판매되고 있으며 꼼꼼한 검수 절차를 거쳐 고객님들이 안심하고 쇼핑하실 수 있는 환경을 조성하고자 언제나 최선을 다하고 있습니다.
주문·구매대행 진행 절차
주문 접수
올홍에서 옵션·수량 선택 후 결제
현지 구매
검증된 발주처에서 발주 진행 및 초기 검수
검수·포장
외관/구성품 확인 후 안전 포장
국제운송·통관
항공 운송 → 국내 통관 → 국내 택배사 전달
국내 배송
평균 5-7영업일 내 수령(날씨, 항공편에 따라 변동될 수 있습니다)
ℹ️
발주 마감: 평일 정오 결제 건은 당일 해외발주 처리됩니다.
배송 조회: 국제운송 등록 후 배송추적 페이지 또는 내 계정 페이지 에서 확인 가능합니다.
관·부가세/통관
- 표시 가격은 별도의 명시가 없다면 관·부가세 미포함 가격 기준입니다.
- 통관 시 개인통관고유부호가 필요합니다. 주문 단계에서 입력 부탁드립니다.
- 최근 세관의 개인통관 고유부호와 관련된 규정이 강화되어 성명, 개인통관고유부호, 전화번호가 모두 일치해야 정상 통관이 가능합니다.
- 세관 검사/항공 스케줄에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
교환/반품·취소
- 주문 후 단순 변심 취소: 발주 확인 전까지만 가능합니다.
- 단순 변심 반품: 수령일 기준 7일 이내에 접수된 건에 한하여 가능합니다. 이 경우 왕복 택배비를 포함한 관련 경비가 청구됩니다.
- 초기불량/오배송: 확인 후 동일 제품 교환 또는 환불이 가능합니다(국제 운임 올홍 부담). 언박싱 영상/사진 을 권장드립니다.
- 사용감·구성품/라벨 훼손 시 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
A/S·보증
- 제조사 글로벌 워런티: 별도 표기가 없는 한 불가능 합니다(Apple 상품 제외).
- 제조사 A/S 불가 시, 수령 7일 내 초기불량은 올홍 이용 규정에 따라 처리됩니다.
정품·품질에 대한 약속
- ✓자사는 브랜드 상품의 경우 정품만 취급합니다. 만에하나 가품을 수령하셨을시 전액 환불 + 왕복 배송비를 보장합니다.
- ✓해외 물류 특성상 외부 박스에 미세 스크래치/눌림이 있을 수 있으나, 내부 새 제품 상태와 기능에는 영향이 없습니다. 외부 포장박스 훼손으로 인한 교환/반품/환불은 제한됩니다.
- ✓촬영/모니터 환경에 따라 색감이 다르게 보일 수 있습니다.
고객센터
- 문의 채널: 전화, 이메일, 카카오톡 채널톡
- 운영시간: 월요일 - 금요일 오후 1시 ~ 오후 9시 (KST)
- 주문 정보 변경/취소 등 긴급 요청은 카카오톡 채널톡으로 연락 부탁드립니다.
자주 묻는 질문
배송은 얼마나 걸리나요?
평균 5-7 영업일 가량 소요되며 통관/항공 스케줄에 따라 ±2~3일 변동될 수 있습니다.
가격이 달라지는 이유는?
구매대행 특성상 환율·현지 프로모션·국제 운임 변동의 영향을 받습니다.
구성품/라벨이 국내판과 달라요.
해외 유통 패키지로 출고되어 언어·플러그 타입이 상이할 수 있습니다.
단순 변심 반품 가능한가요?
가능하나 국제 왕복 운임이 발생하며, 구성품 누락이 없는 상태여야 합니다.